张启全,齐莉莉

• 1:安徽商贸职业技术学院工商管理系

摘要(Abstract)：

我国旅游业的现代化是一种"赶超型"的发展模式,作为旅游社会学主要研究对象之一,旅游企业和旅游经营从业者的生存状况应受到更多的关注。近年来经过媒体曝光的全国各地爆发的导游与游客及旅游管理部门之间的冲突越来越多,导游冲突有蔓延发展并成为一种社会问题的趋势。本文从近年来全国各地发生的导游人员冲突事件入手,从旅游社会学角度分析了导游队伍中存在的社会问题,如职业心态不正、罢工、犯罪等越轨行为,探讨解决的对策和措施。

关键词(KeyWords)： 旅游社会学研究;导游冲突;解决思路;社会化

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 安徽省教育厅高校省级质量工程项目“旅游管理专业综合改革试点”(2013zy136);; 安徽省教育厅高校省级质量工程教学研究项目“校企共融的职业技能大赛机制下的专业建设改革与实践”(2013jyxm418)

作者(Author): 张启全,齐莉莉

DOI: 10.16393/j.cnki.37-1436/z.2015.03.014

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